Devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en SHENTEC. Valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a ofrecer soluciones de batería de alta calidad para usted. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

¡Esperamos que le encante lo que ha pedido! Pero por si no está satisfecho, hemos hecho el proceso de devolución súper fácil para usted como se detalla a continuación.

Plazo de devolución

Usted tiene 30 calendar days para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Proceso general de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en sales@shentec.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección de envío de devolución.
Empaque el artículo de forma segura (preferiblemente en su caja certificada UN original) para asegurar que no se dañe durante el tránsito.

Artículos no retornables

Artículos devueltos después del plazo de 30 días.
Baterías que muestren signos de daños físicos, ingreso de líquidos o desmontaje no autorizado.
Artículos que falten accesorios originales (conectores, manuales, etc.).

Costes de envío de devolución

Artículos defectuosos/incorrectos: Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error por nuestra parte (modelo enviado incorrecto), SHENTEC cubrirá todos los gastos de envío de la devolución.
Preferencia del cliente: Si está devolviendo el artículo por cambio de opinión o por pedir el modelo equivocado, usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío. Los costes de envío no son reembolsables.

Advertencia de seguridad y envío de baterías

IMPORTANTE: Las baterías están clasificadas como Mercancías Peligrosas. Al devolver una batería, debe cumplir con las normativas postales y de envío locales. Asegúrese de que los terminales de la batería estén pegados/aislados para evitar cortocircuitos. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.

Política de reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
Recibirá el abono en un número determinado de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta (generalmente 5-10 días hábiles).

Notas:Los reembolsos suelen completarse dentro de 7 días laborables. Si no recibe su reembolso dentro de este período, póngase en contacto con nosotros.

Garantía (Productos defectuosos)

Más allá del plazo de devolución de 30 días, su SHENTEC producto está cubierto por nuestra 12 Meses de Garantía Limitada. Si la batería falla debido a un problema de calidad durante este período, contáctenos para un reemplazo en lugar de una devolución estándar.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puede solicitar un reembolso completo dentro de las 12 horas posteriores a la realización de un pedido en nuestros sitios,Si nos contacta dentro de las 5 horas posteriores a la realización de su pedido .

Tenga en cuenta que cobraremos una comisión por transacción si solicita el reembolso 12 horas después de realizar el pedido y antes de que se haya realizado la entrega (2.6% para usuarios de tarjeta de crédito, 3.6% para usuarios de PayPal).

Como todos nuestros pedidos se envían desde almacenes locales, los pedidos no se pueden cancelar más de 2 días después de que se hayan enviado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@shentec.com antes de devolver o cambiar productos. Los pedidos que se reembolsen sin habernos contactado con antelación no serán reembolsados debido a la incapacidad de garantizar su autenticidad. Gracias por su comprensión : )

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos comprados completos en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a su recepción para un cambio o reembolso.

Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para problemas de calidad, le daremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito único dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.

Por favor, recoja el paquete primero si su pedido ha sido enviado y desea devolverlo. Luego póngase en contacto con nuestro Soporte SHENTEC a través de sales@shentec.com para obtener instrucciones de devolución.

Para cualquier otra pregunta, por favor contacte con nuestro soporte sales@shentec.com