Envío y entrega

En SHENTEC, estamos comprometidos a hacer llegar tus soluciones de energía de forma rápida y segura. Al aprovechar nuestra red global de almacenes locales, nos aseguramos de que pases menos tiempo esperando y más tiempo trabajando.

Envío local rápido

Enviamos directamente desde nuestros almacenes locales estratégicos para minimizar el tiempo de tránsito y evitar retrasos en aduanas.

  • Almacén en EE. UU.: Envía a United States vía USPS/UPS/FedEx (3-5 Business Days)
  • Almacén en Alemania y la UE: Envía a Germany,French,Italy,Spain,Netherlands,Poland and other EU regions vía DHL/DPD/Hermes (3-5 Business Days)
  • Almacén en Reino Unido: Envía a United Kingdom vía Royal Mail/Hermes/DPD (3-5 Business Days)
  • Almacén en Australia: Envía a Australia vía Australia Post/Fastway (3-5 Business Days)

La ubicación de nuestros almacenes locales se lista a continuación:

United States (USA) Warehouse :10886 CITRUS AVE,FONTANA,California,US 92337 Tel:+105419531153

United Kingdom Warehouse:Leicester Commercial Park Unit 1, Dorsey Way,Enderby,United Kingdom LE19 4DB ,Tel: +44 333 015 1951

Germany & EU Warehouse:Albert-Schweitzer-Str 1,Grolsheim,Germany,55459 Tel:+49 1516 6342177

Australia Warehouse:Block G2 391 PARK ROAD REGENTS PARK,REGENTS PARK,New South Wales,Australia ,2143 Tel:+61 2 9644 1851

*Los fines de semana y los días festivos no se cuentan como días laborables.

Tiempo de procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de 24-48 hours (Monday – Friday).
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
  • Recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén.

Tarifas de envío

  • Exclusivo del sitio web oficial: Ofrecemos Envío GRATIS en pedidos superiores a $30.
  • Para pedidos por debajo del umbral, se calculará una tarifa fija de envío de $6 en la compra según tu ubicación.

Rastrea tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, puedes rastrear tu paquete directamente a través de la página Track Order de nuestro sitio web o haciendo clic en el enlace del correo de confirmación. Permite 24 horas para que la información de seguimiento se actualice.

Seguridad y embalaje de baterías

Como especialistas en baterías para herramientas eléctricas y electrónicos, nos tomamos la seguridad en serio. Todos los productos SHENTEC están:

  • Embalados de forma segura en empaques con certificación UN para garantizar la estabilidad durante el tránsito.
  • Cumplen con las normativas internacionales aéreas y terrestres para baterías de ion de litio y Ni-MH.
  • Aislados en los terminales para evitar cortocircuitos.

Problemas de entrega y paquetes perdidos

Si tu información de seguimiento indica "Delivered" pero no has recibido tu paquete, o si tu envío se retrasa más de 7 días laborables, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en sales@shentec.com. Abriremos una investigación con la transportista y nos aseguraremos de que recibas un reemplazo o un reembolso completo.

Notas importantes

  • Precisión de la dirección: Por favor verifica cuidadosamente tu dirección de envío al realizar el pago. No podemos redirigir paquetes una vez que han sido despachados.
  • Apartados postales: Algunos transportistas exprés pueden tener limitaciones para entregar en apartados postales según el tamaño de la batería. Recomendamos proporcionar una dirección física para obtener el servicio más rápido.

Soporte de envío

Nuestro sitio está siempre disponible cuando quieras mejorar tu experiencia. Eso significa que puedes realizar pedidos 24/7. Sin embargo, si hay retrasos en la entrega o falta de stock, nos pondremos en contacto contigo. Nuestro apasionado equipo de atención al cliente estará encantado de ayudar con cualquier pregunta o inquietud. Por favor contacta al soporte al cliente en sales@shentec.com