
Preguntas Frecuentes
Q: ¿Las baterías SHENTEC son tan buenas como las originales (OEM)?
Q: ¿Las baterías SHENTEC son tan buenas como las originales (OEM)?
A: ¡Sí! Las baterías SHENTEC están diseñadas para cumplir o superar las especificaciones del fabricante original. Usamos celdas de alta calidad y contamos con certificaciones CE/FCC/RoHS para garantizar el mismo rendimiento y seguridad a un precio más asequible.
Q: ¿El uso de una batería SHENTEC anulará la garantía de mi herramienta?
Q: ¿El uso de una batería SHENTEC anulará la garantía de mi herramienta?
A: En general, no. El uso de una batería de terceros de alta calidad no anula la garantía de su herramienta en la mayoría de las regiones (como en EE. UU. bajo la Magnuson-Moss Warranty Act). Garantizamos compatibilidad electrónica y física al 100%.
Q: ¿Cómo elijo la batería correcta para mi modelo?
Q: ¿Cómo elijo la batería correcta para mi modelo?
A: Por favor, compruebe el Part Number de su batería original o el Model Number de su herramienta. Puede usar la barra de "Search" en nuestro sitio web o contactar a nuestro equipo de soporte para verificar la compatibilidad antes de comprar.
P: ¿Qué significa "Ah"? ¿Puedo usar una batería con más Ah?
P: ¿Qué significa "Ah"? ¿Puedo usar una batería con más Ah?
A: "Ah" (Amperio-hora) se refiere a la capacidad de la batería (cuánto dura). Puede usar una batería con Ah más alto (p. ej., reemplazar una 2.0Ah por una 5.0Ah); proporcionará más tiempo de funcionamiento por carga sin dañar su herramienta.
P: ¿Cuántos ciclos puedo esperar de una batería SHENTEC?
P: ¿Cuántos ciclos puedo esperar de una batería SHENTEC?
A: Nuestras baterías están diseñadas para durar, soportando hasta 1,200 ciclos de carga rápida. Con el cuidado adecuado, pueden servirte durante años.
Q: ¿Cómo debo almacenar mi batería si no la voy a usar?
Q: ¿Cómo debo almacenar mi batería si no la voy a usar?
A: Guárdelo en un lugar fresco y seco. Para almacenamiento a largo plazo, mantenga la batería con 40%–60% de carga. Nuestras baterías presentan baja autodescarga, conservando alrededor del 70% de su energía incluso después de 3 años de almacenamiento.
P: ¿La batería tiene protecciones de seguridad?
P: ¿La batería tiene protecciones de seguridad?
A: Por supuesto. Cada batería SHENTEC tiene un incorporado Sistema de Protección Inteligente que protege contra sobrecarga, sobredescarga, cortocircuitos y sobrecalentamiento.
P: ¿Por qué llega mi batería nueva con carga parcial?
P: ¿Por qué llega mi batería nueva con carga parcial?
A: Por seguridad durante el envío, las baterías suelen cargarse hasta aproximadamente el 30%. Recomendamos cargar completamente su batería antes de su primer uso para calibrar las celdas.
Q: ¿Cuánto tarda el envío?
Q: ¿Cuánto tarda el envío?
A: Enviamos desde nuestros almacenes locales en EE. UU., Alemania, Reino Unido y Australia. La mayoría de los pedidos se entregan dentro de 3-5 días hábiles.
Q: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Q: ¿Cuál es su política de devoluciones?
A: Ofrecemos una política de Devolución y Reemplazo GRATUITO de 30 días por cualquier motivo. Si pidió el modelo equivocado o no está satisfecho, lo tenemos cubierto.
Q: ¿Cuál es el período de garantía?
Q: ¿Cuál es el período de garantía?
A: Todos los productos SHENTEC incluyen una Garantía Limitada de 24 meses. Si el producto falla debido a un defecto de fabricación dentro de un año, proporcionaremos un reemplazo gratuito.
P: ¿Qué debo hacer si mi batería no se carga?
P: ¿Qué debo hacer si mi batería no se carga?
A: Primero, asegúrate de que el cargador sea compatible y de que los contactos estén limpios. Si aún no funciona, contáctanos en sales@shentec.com con tu ID de pedido, y te ayudaremos a solucionar el problema o a enviar un reemplazo.